Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: [14 de JULIO 2026]

En ELFIA trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de preparación y entrega.

Información clave

Hora límite de pedido:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas serán procesados durante el mismo día laborable.

Tiempo de procesamiento:
El tiempo de preparación y gestión de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Plazo estimado de entrega:
Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de entrega es de aproximadamente 7 a 14 días laborables.

Los plazos pueden variar ligeramente debido a factores externos como temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o incidencias del transportista.

Gastos de envío:
ELFIA ofrece envío gratuito en todos los pedidos.

¿Dónde realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar las zonas de envío disponibles en el futuro.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Esta confirmación significa que hemos recibido correctamente tu pedido y hemos iniciado el proceso de preparación.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Podrás utilizar ese número para consultar el estado y ubicación del envío.

Si no recibes el número de seguimiento o tienes problemas para consultarlo, puedes contactar con nosotros en:

hello.elfia@gmail.com

Procesamiento y envío del pedido

Después de realizar la compra, ELFIA necesita entre 1 y 3 días laborables para preparar y procesar el pedido.

Una vez preparado, el pedido será enviado y comenzará el periodo estimado de entrega.

Ten en cuenta que, al trabajar con proveedores logísticos externos, algunos pedidos pueden tener tiempos de tránsito variables dependiendo del origen del producto y del destino final.

Pedidos con retraso

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, te recomendamos:

Revisar el número de seguimiento proporcionado.
Esperar hasta 2 días laborables adicionales por posibles retrasos del transportista.
Contactar con nosotros indicando tu número de pedido si el paquete continúa sin llegar.

Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará a resolver la incidencia.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para poder ayudarte, envíanos:

Número de pedido.
Fotografías claras del producto y del embalaje.
Una breve explicación del problema.

Puedes contactar con nosotros mediante: